Pritožbe in spori
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@vila-natura.si ali pisno na naslov ponudnika Vila Natura d.o.o., Lendavska ulica 1, 9000 Murska Sobota. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdil njen prejem ter obvestil kupca o poteku in predvidenem trajanju reševanja pritožbe.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Murski Soboti.
Vila Natura ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.
