Pravica do odstopa
Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). ki je dostopen na povezavi: https://www.uradni-list.si/glasilo-uradni-list-rs/vsebina/2022-01-3083?sop=2022-01-3083 pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti ponudnika in blago vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. O svoji odločitvi o odstopu od pogodbe kupec obvesti ponudnika s pismom poslanim po pošti na naslov Vila Natura d.o.o., Lendavska ulica 1, 9000 Murska Sobota, tel. +386/41-355-050 ali po elektronski pošti na e-mail info@vila-natura.si.
V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec. Potrošnik lahko elektronsko izpolni in predloži tudi vzorčni odstopni obrazec, ki ga najde na spletni strani ponudnika >>> Obrazec-za-vracanje-izdelkov-Vila-Natura.pdf
Če se kupec odloči za to možnost, podjetje kupcu po elektronski pošti nemudoma pošlje potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
Vendar pa potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta ali poškodovana (135.člen ZVPot-1). To velja zlasti za živilske izdelke, pri katerih po odprtju embalaže ni več mogoče zagotoviti ustrezne higienske varnosti.
UČINKI ODSTOPA OD POGODBE
Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov. »Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.
Potrošnik blago vrne ali izroči Pošti Slovenije brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.
